GNTV INDONESIA, Singkawang / Kalbar [ 11-januari-2026 ] - Kota Singkawang baru-baru ini meraih predikat "A" dalam penilaian pelayanan publik dari Kementerian PANRB. DPD MABM Kota Singkawang memberikan apresiasi yang tinggi atas capaian ini dan mengucapkan selamat kepada seluruh jajaran Pemerintah Kota Singkawang.
"Alhamdulillah, pelayanan publik Kota Singkawang predikat 'A' berkat kerjasama kita semua dalam membangun dan memajukan rumah besar kita bersama, Kota Singkawang!" ujar Ketua DPD MABM Kota Singkawang," H. Asmadi, S.Pd., M.Si.
DPD MABM Kota Singkawang juga mengajak seluruh komponen masyarakat untuk terus menjaga dan merawat kebersamaan, kekeluargaan, dan kolaborasi sebagai modal utama untuk maju. "Terus jaga dan rawat kebersamaan, kekeluargaan, dan kolaborasi modal utama kita untuk maju!" tambah DPD MABM Kota Singkawang.
Selain itu, DPD MABM Kota Singkawang juga mengimbau untuk mencegah dan menangkal upaya-upaya yang dapat menghambat kebersamaan dalam menciptakan Singkawang yang lebih maju, hebat, dan juara dalam semua aspek pelayanan publik. "Kita cegah dan tangkal semaksimal mungkin upaya-upaya yang akan menghambat kebersamaan kita dalam menciptakan Singkawang yang lebih maju, hebat, dan juara dalam semua aspek pelayanan publik!" ujar DPD MABM Kota Singkawang.
Akhirnya, DPD MABM Kota Singkawang memberikan apresiasi yang tinggi atas kebersamaan dan kekeluargaan yang telah terjalin selama ini. "Bravo untuk kebersamaan dan kekeluargaan kita!" tutup DPD MABM Kota Singkawang.
*Pemahaman Substansi atas Predikat "A" Pelayanan Publik dari Kementerian PANRB*
Predikat "A" Pelayanan Publik dari Kementerian PANRB merupakan pengakuan atas kinerja pelayanan publik yang prima dan berkelanjutan. Berikut adalah beberapa aspek yang dinilai dalam penilaian pelayanan publik oleh Kementerian PANRB:
1. *Kebijakan Pelayanan Publik*: Menilai apakah pemerintah daerah memiliki standar pelayanan yang jelas, maklumat pelayanan, regulasi, SOP, dan komitmen pimpinan yang berpihak pada kemudahan masyarakat.
2. *Profesionalisme SDM Pelayanan*: Menilai kompetensi dan etika petugas layanan, keramahan, disiplin, dan kepastian pelayanan, serta budaya melayani yang baik.
3. *Sarana dan Prasarana Pelayanan*: Menilai ruang layanan yang layak dan ramah difabel, sistem antrean, ruang tunggu, toilet, fasilitas pendukung, dan pemanfaatan teknologi.
4. *Sistem Informasi Pelayanan Publik*: Menilai keterbukaan informasi layanan, kejelasan persyaratan, biaya, dan waktu layanan, serta kemudahan akses informasi.
5. *Pengelolaan Pengaduan Masyarakat*: Menilai ketersediaan kanal pengaduan, kecepatan respon pengaduan, tindak lanjut yang jelas, dan evaluasi dari keluhan masyarakat.
6. *Inovasi Pelayanan Publik*: Menilai inovasi pelayanan berbasis kebutuhan masyarakat, digitalisasi layanan, layanan jemput bola, dan integrasi antar dinas.
7. *Kepuasan Masyarakat*: Menilai survei kepuasan masyarakat, konsistensi nilai SKM yang tinggi, dan tindak lanjut hasil survei.
Dinas-dinas yang berperan besar dalam keberhasilan predikat "A" antara lain:
- DPMPTSP
- Disdukcapil
- Dinas Kesehatan & RSUD
- Dinas Sosial
- Diskominfo
- Inspektorat
- Bagian Organisasi Setda
Predikat "A" ini memiliki makna strategis bagi Kota Singkawang, yaitu:
- Pelayanan publik prima dan berkelanjutan
- Kepemimpinan daerah berkomitmen kuat
- ASN bekerja profesional dan berintegritas
- Kepercayaan publik meningkat
- Singkawang menjadi role model nasional
Dengan demikian, predikat "A" ini bukan hanya sebuah pengakuan, tetapi juga sebuah amanah untuk terus menjaga kualitas layanan dan meningkatkan kepuasan masyarakat. ~ L4Y
Editor Hendra
